So ändern Sie ein Bahnticket mit einer Datumsänderung – Regeln und Einschränkungen, Umtauschprovision, Ablehnungsoptionen

Der Inhalt des Artikels

• Regeln für den Austausch von Bahntickets
• So ändern Sie ein elektronisches Ticket
• Einschränkungen
• Börsenkommission
• Geld-zurück-Bedingungen
• So tauschen Sie ein elektronisches Bahnticket gegen Papier

Viele Leute bevorzugen es, Tickets im Voraus zu kaufen, aber es gibt Zeiten, in denen sich die Umstände ändern und Sie ein Ticket übergeben oder umtauschen müssen.

Regeln für den Austausch von Bahntickets

Es gibt keinen Unterschied zwischen Tickets, die an der Abendkasse gekauft und im Internet bestellt wurden. Das Einsteigen in einen Zug erfolgt gegen Vorlage eines Fahrscheins und eines Personalausweises. Wenn sich Ihre Pläne geändert haben oder Sie Ihre Meinung über das Reisen mit dem Zug ändern, können Sie unter bestimmten Bedingungen ein Ticket an der Kasse des Bahnhofs abgeben oder umtauschen:

• Ein Umtausch gegen einen anderen Termin mit den aktuellen Regeln ist nicht vorgesehen, aber auf Wunsch kann der Passagier das vorhandene Ticket übergeben und ein neues kaufen. Für die Rücksendung wird Ihnen eine Provision berechnet, und Sie können einen neuen Pass nur kaufen, wenn freie Plätze vorhanden sind.
• Kindergutscheine können gegen einen Aufpreis bis zum vollen Preis gegen Erwachsene eingetauscht werden. Darüber hinaus können Sie jederzeit die Plätze in einem Kinderticket wechseln, falls vorhanden.
• Der Umtausch erfolgt, wenn mindestens 24 Stunden vor Abfahrt des Zuges verbleiben (für Fasten oder Passagier). Die Regel gilt nicht für Hochgeschwindigkeitszüge.
• Die Neuausstellung erfolgt auf demselben Beförderer, der im Originaldokument angegeben ist.
• Der Kunde kann die Anzahl der Sitzplätze für andere Personen im selben Zugwagen oder in einer höheren Klasse (Coupé, Luxus) ändern..
• Die Abfahrts- und Bestimmungsstadt kann während des Austauschs nicht ersetzt werden.
• Wenn Sie ein von Ihren Freunden gekauftes Bahnticket übergeben, müssen Sie eine notariell beglaubigte Vollmacht und einen Reisepass bei sich haben.

So ändern Sie ein elektronisches Ticket

Internetnutzer können Reisedokumente über die Website erwerben. Wie bei Papierreisetickets ist es nicht möglich, das Bahnticket auf eine andere Nummer zu ändern. Wenn Sie es über die Website gekauft und nicht in Form von Russian Railways ausgestellt haben, können Sie das Dokument von Ihrem persönlichen Konto oder Ihrer Bestellseite aus einreichen:

1. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort in Ihrem Konto an.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Meine Bestellungen“.
3. Wählen Sie die gewünschte Reservierung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Ablehnen“..
4. Füllen Sie alle Felder im angezeigten Formular aus. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie 14 Ziffern der elektronischen Quittung, die Nummer der Bankkarte, mit der Sie die Zahlung getätigt haben, und Ihre Handynummer schreiben.
5. Überprüfen Sie alle Daten und klicken Sie auf „Senden“..
6. Zahlen Sie für einen neuen Pass an einem für Sie geeigneten Datum.

Bei Bedarf können Sie in der elektronischen Version den Landeplatz (falls verfügbar) oder die Art des Wagens in eine höhere oder niedrigere Klasse ändern. Dies muss maximal einen Tag vor Abflug erfolgen. Dies gilt nicht für Reisekarten, die beispielsweise ohne Sitzplatz ausgestellt wurden, wenn Sie mit einem Kind unter 5 Jahren reisen..

Einschränkungen

Die Verwaltung hat das Recht, den Umtausch elektronischer Dokumente gegen Passagiere unter folgenden Bedingungen zu verweigern:

• ein Reisedokument wurde ohne Sitz gekauft;
• Der Verkauf wurde außerhalb der Russischen Föderation durchgeführt.
• die Notwendigkeit, eine internationale Reisekarte zu ersetzen;
• Ersatz eines Kindertickets durch einen Erwachsenen am selben Ort.

Börsenkommission

Der Preis beinhaltet: Preis für einen reservierten Sitzplatz, Reise zum Ziel, Versicherungs- und Provisionsgebühren. Die Kosten für einen reservierten Sitzplatz bedeuten den Preis für einen Liegeplatz. Es ist auf der Seite des Ticketformulars angegeben. Bei der Eisenbahnkommunikation durch das Gebiet der Russischen Föderation wird bei der Rückgabe oder dem Umtausch eines Reisedokuments die Passage entschädigt für:

• Die Gesamtkosten für das Ticket und den reservierten Sitzplatz, wenn der Umtausch spätestens 8 Stunden vor Abfahrt des Zuges erfolgte.
• Der gesamte Fahrpreis und die Hälfte des reservierten Sitzplatzes, wenn die Rückgabe 2-8 Stunden vor Abfahrt des Zuges erfolgt.
• Nur der Preis des Tickets, wenn das Dokument weniger als zwei Stunden vor dem Versand des Zuges oder spätestens 12 Stunden nach dem Verlassen des Bahnhofs zurückgegeben wurde.

Touristen-, Provisions- oder sonstige Gebühren (ohne Versicherung), die zum Zeitpunkt des Erwerbs des Eisenbahndokuments erhoben wurden, werden nicht zurückerstattet. Darüber hinaus berechnen Kassierer eine Provision für Passagiere für eine Rückerstattung von 192 Rubel 70 Kopeken. Dieser Betrag ist bis Ende 2019 relevant.

Geld-zurück-Bedingungen

Bitte beachten Sie, dass die Art der Geldrückgabe und die Bedingungen für die eingereichten Fahrkarten von der Zahlungsweise des Eisenbahndokuments abhängen.

So tauschen Sie ein elektronisches Bahnticket gegen Papier

Die Notwendigkeit, ein Online-Formular gegen Papier einzutauschen, hängt davon ab, ob Sie die elektronische Registrierung auf der Website abgeschlossen haben. Dies kann jederzeit erfolgen, jedoch spätestens eine Stunde vor dem Versand des Zuges. Wenn die elektronische Registrierung bestanden wurde, muss der elektronische Gutschein nicht geändert werden. Beim Einsteigen können Sie Ihren Reisepass und das gekaufte gedruckte Ticket vorzeigen.

Wenn die Registrierung noch nicht abgeschlossen ist, kann der Austausch eines elektronischen Dokuments der Russischen Eisenbahnen im Terminal oder über die Kasse erfolgen. Verfahren:

1. Wenden Sie sich an den Kassierer, indem Sie ihm Ihren Reisepass und die Nummer des elektronischen Dokuments vorlegen, das Sie während der Ausführung über die Website erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass bei einer erneuten Ausgabe an der Kasse eine Gebühr von 100 bis 250 Rubel erhoben werden kann.
2. Füllen Sie ein Papierformular durch das Terminal aus. Dazu benötigen Sie einen Ausdruck mit einem Barcode. Lehnen Sie den Code gegen den Scanner und holen Sie sich eine Papierversion des Bahntickets. Ein wichtiger Punkt: Die Registrierung über die Maschine ist kostenlos.