So sperren und wiederherstellen Sie eine Sberbank-Karte: Was tun bei Verlust oder Diebstahl?

Der Inhalt des Artikels

• Was bedeutet „verlorene Kreditkarte“?
• Wenn Sie eine Sberbank-Karte in einer Wohnung verloren haben
• Verlorene Sberbank-Karte an einem öffentlichen Ort oder in einem Geschäft
• Diebstahl
• Was tun, wenn Sie eine Sberbank-Karte verlieren? Schrittweise Anleitung
• So sperren Sie eine Sberbank-Karte bei Verlust
• Per Telefon Hotline
• Im Internet in Sberbank-online
• In der Bankfiliale
• Per SMS an 900
• So stellen Sie eine Sberbank-Karte wieder her
• Anmeldeformular
• Neuauflage der Karte
• Wie viel kostet es, eine Sberbank-Karte im Falle eines Verlusts wiederherzustellen?
• Gibt es eine Strafe für den Verlust einer Sberbank-Karte?
• Ist es möglich, Geld von einer verlorenen Karte abzuheben?

Eine kleine Plastikkarte ist ein bequemes Mittel, um Geld aufzubewahren und Waren zu bezahlen, aber ihre geringe Größe kann zu einem Verlust führen, und in solchen Momenten haben die Kunden des beliebtesten Emittenten eine Frage: Was tun, wenn sie eine Sberbank-Karte verlieren? Alle Bevölkerungsgruppen nutzen die Dienste von Kartenkonten dieser Bank, die auf Gehälter, Leistungen, Stipendien und Renten angerechnet werden. Um den Mechanismus zur Wiederherstellung des Zugangs zu Geldern bei Verlust einer Karte zu vereinfachen, wurden einfache Regeln für deren Neuausstellung entwickelt.

Was bedeutet „verlorene Kreditkarte“?

Bevor Sie den Alarm über den Verlust auslösen, müssen Sie sicherstellen, dass die Karte wirklich verloren ist. Wenn Sie sie finden, nachdem Sie die Bank wegen des Verlusts kontaktiert haben, können Sie die gefundene Karte nicht mehr verwenden. Ein Grund zur Besorgnis ist das Fehlen einer Karte an den Orten, an denen sie sich wahrscheinlich befindet, oder wenn die Brieftasche oder Tasche, in der sie aufbewahrt wurde, gestohlen wurde. Abhängig von den Umständen können die Verlustoptionen wie folgt aussehen:

• sie könnte zu Hause verloren gehen;
• es könnte von einem Angreifer gestohlen werden;
• festgestellter Verlust nach Verlassen des Geschäfts oder von einem anderen überfüllten Ort.

Wenn Sie eine Sberbank-Karte in einer Wohnung verloren haben

Die Option, wenn Sie sicher sind, dass die Karte in der Wohnung verloren gegangen ist (z. B. über Möbel oder einen anderen schwer erreichbaren Ort gefallen ist), erfordert nur dann Maßnahmen, wenn keine Möglichkeit besteht, sie zu erhalten, und sie dringend verwendet werden muss. Wenn Sie zufällig vergessen, wo Sie die Plastikkarte abgelegt haben, und Sie sich überhaupt nicht daran erinnern können, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass die Berufung des Kunden auf den Verlust ein Grund für die Sperrung ist, und Sie können die alte Karte nicht verwenden, selbst wenn Sie sich nach einer Weile daran erinnern, wo Sie sie abgelegt haben.

Verlorene Sberbank-Karte an einem öffentlichen Ort oder in einem Geschäft

Wenn eine Gehaltskarte fehlt (oder eine Kreditkarte verloren geht), nachdem Sie das Geschäft verlassen haben, in dem die gekauften Waren bezahlt wurden, müssen Sie dorthin zurückkehren und den Manager bitten, für den Verlust zu werben. Selbst im Falle einer Rückerstattung können Sie jedoch nicht sicher sein, dass die Daten nicht von Betrügern verwendet wurden. Zahlungsmittel aus Kunststoff, obwohl sie ein hohes Maß an Schutz bieten, aber die Sicherheit der Gelder ist nur dann gewährleistet, wenn die geheimen Daten des Eigentümers Dritten nicht zugänglich sind.

Diebstahl

Die gefährlichste Option für den Verlust einer Sberbank-Karte, die sofortiges Handeln erfordert, ist Diebstahl. Der gezielte Diebstahl von Plastikkarten wird durchgeführt, um Einkäufe über das Internet zu tätigen. Dies liegt daran, dass es unmöglich ist, Geld von einem Geldautomaten abzuheben, ohne den PIN-Code zu kennen. Kunden-IDs wie Kontonummer, Geheimcode und Gültigkeitsdauer werden in einigen Online-Shops zur Bezahlung von Waren verwendet. Diese Daten sind auf der Karte angegeben und können für kriminelle Zwecke verwendet werden..

Was tun, wenn Sie eine Sberbank-Karte verlieren? Schrittweise Anleitung

Unabhängig davon, wie Sie den Zugang zu den Zahlungsmitteln aus Kunststoff verlieren, müssen Sie wissen, was zu tun ist, wenn Sie Ihre Sberbank-Karte verlieren. Die Reihenfolge der Aktionen, wenn die Karte verloren geht oder gestohlen wird, ist identisch und besteht aus Folgendem:

1. Aussperren. Sie können dieses Verfahren auf verschiedene Arten durchführen und die bequemste auswählen. Je schneller die Karte gesperrt wird, desto weniger wahrscheinlich ist es, dass sie Geld verliert.
2. Erscheint unter der im Servicevertrag angegebenen Adresse der Bankfiliale. Sie sollten einen Reisepass und eine Vereinbarung mit sich haben (möglicherweise benötigen Sie Dokumente, die den Diebstahl bestätigen, z. B. eine Kopie der Beschwerde bei den zuständigen Behörden)..
3. Schreiben Sie eine Erklärung, um die Karte erneut auszustellen. Gleichzeitig berechnet die Bank eine Provision in der vorgeschriebenen Höhe, die bei einem Mitarbeiter eines Bankinstituts überprüft werden kann.
4. Füllen Sie einen Antrag auf Abhebung des Barguthaben aus (falls eine Abhebung erforderlich ist). Beachten Sie, dass der Betrag des Guthabens um den Betrag der Provision für die Neuausstellung und die Aufnahme in die Stoppliste reduziert werden kann.
5. Warten Sie, bis die neue Karte ausgestellt ist. Ein Bankangestellter informiert Sie über die Bereitschaft, indem er Sie telefonisch im Vertrag angibt.
6. Gehen Sie zum Bankbüro, um zu erhalten. Das Verfahren sieht die Ausgabe eines neuen PIN-Codes in einem versiegelten Umschlag vor.

Wenn Sie die Kombination der Ziffern einer persönlichen Identifikationsnummer für die Durchführung von Vorgängen mit dem Konto vergessen haben und herausfinden möchten, was zu tun ist, wenn Sie den PIN-Code verlieren, sollten Sie wissen, dass der Geheimcode nicht wiederhergestellt werden kann. Um die Möglichkeit zu erneuern, Zahlungen und andere Zahlungen im Falle des Verlusts des PIN-Codes zu leisten, müssen dieselben Aktionen wie im Falle des Verlusts der Karte ausgeführt werden.

So sperren Sie eine Sberbank-Karte bei Verlust

Die Integrität des Guthabens auf dem Konto hängt davon ab, wie schnell Ihre Aktionen ausgeführt werden, wenn ein Verlust festgestellt wird. Um zu verhindern, dass personenbezogene Daten eines Kunden verwendet werden, der den Zugang zu einem plastischen Abwicklungsmittel verloren hat, bietet die Bank verschiedene Möglichkeiten zur Sperrung an:

• im Telefonmodus (Anrufen einer Hotline oder Senden einer Nachricht);
• über das Internet;
• Appell an die Bank.

Per Telefon Hotline

Wenn eine Sberbank-Karte verloren geht, rufen Sie die im Kontoservicevertrag angegebene Telefonnummer an, um sie zu sperren. Wenn es nicht möglich ist, ein Dokument zu finden, können Sie einen Kontoauszug verwenden, prüfen, empfangen oder die Website der Sberbank besuchen. Sie können die gebührenfreie Nummer rund um die Uhr anrufen. Damit der Mitarbeiter die Sperrung durchführen kann, benötigt er Informationen zu Passdaten und kann auch ein Codewort anfordern, wenn eine solche Option bei Vertragsschluss vorgesehen war.

Im Internet in Sberbank-online

Die Aktivierung des Internet-Banking-Dienstes bietet die Möglichkeit, den Online-Zugriff auf das Konto des Inhabers eines Plastikzahlungsmittels über Ihr persönliches Konto zu sperren. Dazu müssen Sie:

1. Melden Sie sich beim System an.
2. Wählen Sie den Typ, die Ebene der Bankkarte (Visa, Mastercard) und die Kontonummer aus, die gesperrt werden soll.
3. Wählen Sie den Betriebsmodus.
4. Folgen Sie dem Link „Schloss“.
5. Füllen Sie das offene Antragsformular aus.
6. Aktionen bestätigen.

In der Bankfiliale

Das Sperrverfahren kann von einem Bankangestellten durchgeführt werden, für den Sie sich an die nächstgelegene Filiale wenden müssen, um herauszufinden, was zu tun ist, wenn Sie eine Sberbank-Karte verloren haben. Nach dem Einreichen eines Antrags mit einer Beschreibung des Grundes für die Sperrung und der Angabe aller erforderlichen Daten erfolgt eine sofortige Sperrung. Diese Methode ist insofern praktisch, als Sie sich sofort für alle Details des Wiederherstellungsverfahrens interessieren und Ihre nächsten Schritte klären können.

Per SMS an 900

Die Verwendung eines mobilen Dienstes zum Sperren eines Kontos ist bequem und spart Zeit. Um diese Methode verwenden zu können, sollten Sie den Text der Nachricht beginnend mit dem Begriff „blokirovka“ eingeben. Nach diesem Wort werden die letzten 4 Ziffern des zu sperrenden Kontos und die Kennung des Grundes (0 – Verlust, 1 – Diebstahl) angezeigt. Nach dem Senden einer Nachricht an die Kurznummer 900 wird der Zugriff auf das Konto automatisch gesperrt.

So stellen Sie eine Sberbank-Karte wieder her

Eine verlorene Plastikkarte kann wiederhergestellt werden, was auf der Grundlage eines Neuausstellungsantrags erfolgt. Der Eingriff dauert 3-4 Tage bis 2-3 Wochen. Die Dauer der Wartezeit hängt von bestimmten Bedingungen ab. Wenn Sie beispielsweise Inhaber einer Karte mit jährlichem Service sind und deren Gültigkeit sich dem Ende nähert, ist es wahrscheinlich, dass diese bereits hergestellt wurde. In diesem Fall ist die Wartezeit minimal. Die Anweisungen zur Wiederherstellung sind auf der offiziellen Website der Bank beschrieben und bestehen aus Folgendem:

1. Registrierung des Antrags auf Verlust des festgelegten Formulars.
2. Das Verfahren zum Erhalt einer neuen Karte nach deren Neuausstellung.

Anmeldeformular

Um den Wiederherstellungsmechanismus der Sberbank-Karte zu starten, sollten Sie eine Erklärung mit dem Grund für die Beantragung verfassen. Wenn der Kontoinhaber – persönlich kontaktieren. Ein Beispielantrag wird von einem Bankangestellten gestellt, der beim Ausfüllen des Formulars hilft. Eine weitere Möglichkeit zum Ausfüllen eines Antrags besteht darin, ein elektronisches Formular für die Kartenwiederherstellung über eine Kundenbank auszufüllen. Nach den Menüansagen erstellt der Benutzer einen Antrag auf Neuausstellung und sendet ihn zur Prüfung an die Bank.

Neuauflage der Karte

Die Karte wird auf Antrag des Kunden erstellt und kann nur persönlich ausgestellt werden. Die Neuausstellung einer Sberbank-Karte im Falle eines Verlusts ist wie die Erstausgabe kein kostenloser Service. Ohne Zahlung wird nur ein personalisiertes Zahlungsinstrument ausgegeben, dessen Gültigkeitsdauer abgelaufen ist. Die Abholung der Karte sollte in der Abteilung erfolgen, in der der Antrag eingereicht wurde. Wer bei wiederholtem Verlust auf Nummer sicher gehen möchte, kann ein Duplikat anfertigen und an einem sicheren Ort aufbewahren oder zur Aufbewahrung an Familienmitglieder weitergeben.

Wie viel kostet es, eine Sberbank-Karte im Falle eines Verlusts wiederherzustellen?

Der Wiederherstellungsdienst beinhaltet die Beauftragung einer Neuausstellung. Die Höhe der Zahlung hängt von Art, Höhe und Grund des Antrags auf Rückforderung ab. Die Kosten für die Neuausstellung einer Debitkarte aufgrund des Verlusts betragen 30 bis 300 Rubel, wobei die Mindestprovision der Standardtyp für Einsteiger ist und die Höchstprovision nominal oder privilegiert ist. Eine Kreditkarte kann für 150 Rubel bestellt werden. Der Provisionsbetrag wird automatisch vom Kartenkonto abgebucht oder über die Bankkasse bezahlt.

Gibt es eine Strafe für den Verlust einer Sberbank-Karte?

Der Verlust einer Plastikkarte kann jedem aus Gründen passieren, die außerhalb der Kontrolle einer Person liegen. Daher gehen Banken loyal mit solchen Problemen um und bestrafen ihre Kunden nicht mit Strafen. Wenn jedoch eine verlorene Plastikkarte blockiert wird, werden Daten automatisch in die Stoppliste eingegeben (was die vollständige Sicherheit des Kundengeldes garantiert), und dieser Vorgang kostet 1.500 Rubel. Das Guthaben wird vom Bankzahlungssystem vom Konto des Inhabers abgebucht. Wenn das Guthaben nicht ausreicht, muss Bargeld an der Kasse eingezahlt werden.

Ist es möglich, Geld von einer verlorenen Karte abzuheben?

Die erneute Ausstellung einer verlorenen Karte kann mehrere Wochen dauern. Um den verfügbaren Kontostand von einer verlorenen Karte auszahlen zu lassen, wenden Sie sich an die Bank, bei der die Ausgabe erfolgt ist. Um Geld zur Hand zu haben, müssen Sie nicht lange warten. Der Aktionsalgorithmus lautet wie folgt:

1. Der Inhaber der Sberbank-Karte kommt persönlich mit einem Reisepass zur Bankfiliale (es ist ratsam, einen Kontoführungsvertrag mit Ihnen zu haben)..
2. Ein Antrag auf Abhebung von Geldern vom Kartenkonto wird eingereicht.
3. Bargeld wird vom Kassierer an der Bankkasse gegen Vorlage des Antrags und des Originalpasses ausgegeben.