Wie man Autorität delegiert und frei wird

„Viele Unternehmer haben Angst, dem Geschäft einer anderen Person zu vertrauen und glauben, dass kein einziger Mitarbeiter„ so gut abschneiden wird wie ich “, sagt Ekaterina Gleks, Expertin in der Nische der Markenführung.

Dadurch tauchen sie in eine Routine ein, vergessen strategische Aufgaben und verbringen Zeit damit, die Grundlagen zu verstehen, anstatt einen Spezialisten anzuziehen.
Um dies zu vermeiden, delegieren Sie die Berechtigung. Wie man es richtig macht, wurde uns von Managern und Geschäftsinhabern gesagt. Aber zuerst werden wir herausfinden, was möglich ist und was nicht delegiert werden kann und warum dies notwendig ist..

Was bedeutet es zu delegieren?

Delegation ist die Übertragung von Arbeitsverantwortlichkeiten auf eine andere Person (häufiger – vom Leiter zum Untergebenen). Der Chef gibt einen Teil der Aufgaben und gibt dem Mitarbeiter neue Befugnisse. So verlässt er die Routine und stimuliert die Entwicklung des Teams – jetzt kann sich der Mitarbeiter durch Vertrauen beweisen.

„Verwechseln Sie nicht die Delegierung und die Aufgabenzuweisung“ – sagt der Autor des Projekts „Prinzen und Kohl“ Alexey Slobodyanyuk. „Wenn Sie ein Unternehmen abschließen möchten, bedeutet dies nicht, dass Sie die Befugnis delegieren. Delegieren heißt, das Recht zu übertragen, Ressourcen zuzuweisen und Menschen zu beeinflussen. “.

Warum Autorität delegieren?

Routine aufgeben

Sie müssen delegieren, um Zeit für wichtige Angelegenheiten zu gewinnen: Entwicklung einer Geschäftsstrategie oder Suche nach Personal.

„Die Hauptaufgabe des Leiters ist es, das„ Gehirn “und die Mitarbeiter zu sein -„ Hände “. Erläutern Sie die Bedeutung der Projekte, geben Sie den Kurs an oder passen Sie ihn an. Machen Sie keinen häufigen Fehler, wenn Unternehmer beginnen, sich mit der Arbeit von Untergebenen zu befassen und diese zu korrigieren “, sagte Stanislav Korobov, Marketingdirektor der Kindershow-Agentur MoreShow.

Geschäftsprozesse optimieren

„Mit dem Ziel, ein großes Unternehmen zu gründen, muss man lernen, wie man delegiert. Der Besitzer eines Automobilwerks kann keine Autos im Strom entwerfen und montieren. Er verteilt diese Aufgaben auf die Mitarbeiter und richtet ein Förderband ein.

Wenn der Eigentümer alles selbst macht, wird er mehrere Jahre lang ein Auto zusammenbauen – ein etabliertes System wird nicht funktionieren “, sagt Alexey Golovchenko, geschäftsführender Gesellschafter der Anwaltskanzlei ENSO.

Mitarbeiter entwickeln

„Die emotionale oder intellektuelle Entwicklung der Mitarbeiter ist ein Anreiz für sie“, sagt Lydia Korchemna, Direktorin von INTESOL Worldwide in Russland. „Untergebene müssen verstehen, dass sie Leiter einer Branche oder eines Unternehmens werden können. Dies motiviert. So lernen sie Unabhängigkeit und steigen die Karriereleiter hinauf. “.

Um die Qualität und die Fähigkeiten der Mitarbeiter zu testen

Anton Arkannikov, der Leiter der Bretzel-Bäckereikette, sagt dazu: „Ich habe sofort Buchhaltung und Vertrieb delegiert, aber es war schwieriger mit Managern. Ich suchte auf hh.ru nach einem Lebenslauf, lud ein und beobachtete, wie eine Person arbeitet. Es ist schwer zu verstehen, ob Sie ohne echte Geschäftserfahrung zusammenarbeiten oder nicht..

Ich bat die vier Manager, nach zwei Wochen Arbeit zu gehen. Dies ist die Zeit, in der klar wird, welche Art von Spezialist. Kein Test wird besser zeigen „.

Was kann nicht delegiert werden?

Strategie und Finanzen

„Vertraue anderen nicht bei der strategischen Planung“, sagt Anton Arkannikov. „Nur der Eigentümer weiß, wie sich das Unternehmen entwickeln wird.

Im Finanzbereich delegiere ich einen Teil. Wir sind jedoch auf dem Weg sicherzustellen, dass ein solcher Spezialist im Unternehmen erscheint, dem wir alle Informationen über die Abläufe anvertrauen werden. “.

Dmitry Spiridonov, Mitbegründer und CEO des Zahlungsdienstes CloudPayments, berichtet darüber: „Ich habe selbst beschlossen, das Finanzmanagement nicht zu delegieren, da ich die strafrechtliche und persönliche Verantwortung trage.

Sie können die Bildung der Ideologie des Unternehmens immer noch nicht delegieren. Beauftragen Sie ein Team mit der Ausarbeitung, aber die endgültige Entscheidung liegt bei Ihnen. “.

Rekrutierung

„Rekrutierung ist der gleiche“ Verkaufstrichter „mit Conversion“, sagt Alexey Maksimchenkov, Commercial Director von Slava LLC.

„Wenn es kein Geld gibt,„ wachsen “Sie selbst einen Spezialisten. Hier sparen Sie, verbringen aber Zeit. Wenn Sie Geld haben, veröffentlichen Sie offene Stellen. Es ist wichtig, dass der Kandidat in der Interviewphase mehr Energie gibt, z. B. 2-3 Testaufgaben erledigt. Er wird die Arbeit mehr schätzen, wenn er sie bekommt. “.

Mitarbeitermotivation

„Zeigen Sie, wie Sie Aufgaben erledigen, bevor Sie sie delegieren“, sagt Dmitry Sokolov, Commercial Director of Conscience.

„Als wir das Projekt starteten und die Mitarbeiter der Verkaufsabteilung rekrutierten, ging ich persönlich zu den„ Feldern “(Ratenkarten werden online und in Partnergeschäften ausgestellt). Dort zeigte ich, was zu sagen ist, wie man die Vorteile einer Karte vermittelt, erklärte die Unterschiede zu einer Kreditkarte. Gleiches gilt für Besprechungen mit potenziellen Partnern oder Kunden. “.

Dringende Probleme und Aufgaben mit hohem Risiko

„Delegieren Sie keine Geschäftsprozesse, bei denen die Persönlichkeit des Leiters und seine Sicht auf die Situation wichtig sind. Treffen Sie selbst Entscheidungen, wo Effizienz erforderlich ist: Krisenmomente für Unternehmen, wichtige Geschäfte oder Reputationsprobleme “, sagt Vladimir Serdyukov, Gründer des LIMA-Zeitarbeitsdienstes.

Was Sie delegieren müssen?

Fluid

„Geben Sie kleine Aufgaben weiter, die jeder erledigen kann: Vorbereitung von Dokumenten, Zeitplan für Ihre Arbeitszeiten, Geschäftstreffen, Anrufe oder Vertragsverhandlungen“, sagt Ekaterina Gleks.

Facharbeit

Übernehmen Sie nicht die Verantwortung eines Buchhalters, Vermarkters oder Entwicklers, wenn Sie nicht über solche Fähigkeiten verfügen – es ist besser, einen Spezialisten zu finden. Sie sparen Zeit und geben Ihr Budget nicht für Fehler aus, während Sie studieren.

Messbare Aufgaben

„Delegieren Sie die Verantwortlichkeiten, die messbare Indikatoren haben, sie können bewertet werden. Dies ist notwendig, damit der Spezialist versteht, ob er geschäftlich tätig ist oder nicht “, sagt Dmitry Sokolov.

Interessanter Beruf

Sie können nicht nur bedeutungslose und „schmutzige“ Arbeit delegieren. Versuchen Sie, kreative Aufgaben für das Team zu finden.

So delegieren Sie Autorität

1. Bewerten Sie das Team

„Die Person, in deren Arbeit der geringste aller Kommentare war, ist das größte Delegationspotential“, sagte Dmitry Spiridonov. „Als Führungskraft müssen Sie die Stärken und Schwächen jedes Mitarbeiters kennen..

Schauen Sie sich das Team an und weisen Sie denjenigen Aufgaben zu, die über die richtigen Fähigkeiten verfügen. Dies scheint offensichtlich, aber viele Führungskräfte delegieren an diejenigen, die weniger Arbeitsbelastung haben. “.

2. Erläutern Sie die Aufgabe im Detail

„Fügen Sie Anweisungen hinzu, auch wenn Ihnen der Prozess klar erscheint. Wenn es bestimmte Bedingungen gibt, informieren Sie den Mitarbeiter darüber. Es ist ratsam, dass er nacherzählt, wie er die Aufgabe verstanden hat. Details oder einfache Anweisungen von Anfang an helfen, Probleme zu vermeiden “, sagt Dmitry Spiridonov.

„Oft entspricht das Ergebnis nicht dem gewünschten, weil Sie nicht angegeben haben, wofür diese Aufgabe bestimmt ist. Sie möchten beispielsweise eine Tabelle mit den Daten erstellen, aber wenn Sie nicht erklärt haben, warum sie wichtig sind, wird die Arbeit oberflächlich erledigt “- fügt Inna Anisimova, CEO von PR Partner, hinzu.

3. Laden Sie nach und nach

Übertragen Sie nicht alle Fälle auf einmal. Beginnen Sie mit einem kleinen Ziel und schlagen Sie vor, gemeinsam einen Plan zu entwickeln, der Ihnen dabei hilft, dieses Ziel zu erreichen. Legen Sie eine Testphase fest oder geben Sie einem Mitarbeiter eine Testaufgabe.

„Komplizieren Sie jede neue Aufgabe einer Person mit hohen Qualifikationen“, rät Alexey Golovchenko. „Er muss das Gefühl haben, dass er sich entwickelt. Wenn ein Mitarbeiter nicht interessiert ist, nimmt er die Dinge beiläufig, macht Fehler und arbeitet langsamer. “.

4. Geben Sie die Daten an

„Wenn die Arbeit nicht nur vom Mitarbeiter, sondern auch von anderen Spezialisten oder Umständen abhängt, setzen Sie trotzdem die Frist“, rät Stanislav Korobov. „Eine Person sollte für das verantwortlich sein, was sie angewiesen wurde. Akzeptieren Sie keine Antworten für eine Frist wie: „Nun, ich bin es nicht, der es tut, sondern unser neuer Manager Zakhar.“.

Sie sollten nicht darüber informiert werden, was ohne Ihre Teilnahme entschieden werden kann. Wenn eine Frage auftaucht, sollte sie so formuliert sein, dass Sie entweder mit „Ja“ oder „Nein“ antworten. So arbeiten Prozesse effizienter, Mitarbeiter werden unabhängig und Sie sparen Zeit. “.

5. Überprüfen Sie die Leistung

„Überprüfen Sie, ob die Aufgabe nach Plan verläuft. Geben Sie dem Mitarbeiter drei Wochen Zeit, aber warten Sie nicht die ganze Zeit, um das Ergebnis zu sehen. Machen Sie eine selektive Kontrolle, sehen Sie, wie sich die Arbeit bewegt, und stellen Sie sicher, dass die Person nicht auf Hindernisse gestoßen ist “- rät Dmitry Spiridonov.

Dmitry Sokolov fügt hinzu: „Fordern Sie nicht jede Minute Berichte an. Eine Person muss verstehen, was Sie als Ergebnis erwarten und wie sie den Prozess steuern kann. “.

6. Bestrafen Sie nicht für Fehler

„Bringen Sie den Mitarbeitern bei, keine Angst vor Fehlern zu haben“, sagt Dmitry Spiridonov. „Aber wenn sie versagt haben, kritisieren Sie sie konstruktiv und untersuchen Sie die Fehlerursachen. Die Aufgabe des Anführers ist es, zu verhindern, dass die Person ein zweites Mal auf denselben Rechen tritt. “.

7. Unabhängigkeit in anderen entwickeln

„Wenn ein Spezialist eine Frage stellt, frage ich zuerst:„ Was denkst du darüber? Wie schlagen Sie vor zu handeln? “ – sagt Dmitry Sokolov.

8. Verfolgen Sie die Atmosphäre im Team

„Sorgen Sie für ein angenehmes Umfeld in einem Team, in dem alle ohne aggressive Rivalität und Kämpfe arbeiten“, rät Alexey Golovchenko.

Das gesamte Team sollte wissen, dass Sie jemanden gebeten haben, Ihre täglichen Aufgaben zu übernehmen. Es wird Konflikte beseitigen..

9. Motivieren Sie richtig

„Sprechen Sie mit einer Person dieselbe Sprache – ein starkes Wort beeinflusst. Unternehmensgeist und Selbstwert sind vielen wichtig. Ich persönlich kommuniziere einmal im Monat mit jedem Mitarbeiter, höre mir Vorschläge oder Beschwerden an. Ein großer Teil der Motivation ist materiell. Jeder versteht die Sprache des Geldes “, sagt Anton Arkannikov.

10. Vertrauen

„Geben Sie den Mitarbeitern Freiheit, Unabhängigkeit offenbart Spezialisten“ – rät Stanislav Korobov. „Wenn Sie die Aufgabe richtig eingestellt haben: Um die Ressourcen zu begrenzen, ein bestimmtes Ergebnis zu beschreiben, eine Frist festzulegen und die Verantwortung zu delegieren, wird ein angemessener Mitarbeiter die erforderlichen Maßnahmen ergreifen.

Ein inkompetenter Mitarbeiter wird Fristen verschieben, die Arbeit für die Show erledigen oder die Verantwortung auf einen anderen verlagern. “.

„Ständige Kontrolle wird es einem Menschen nicht ermöglichen, zu wachsen und Entscheidungen für sich selbst zu treffen. Er hört einfach auf, die Initiative zu ergreifen.

Aber lass nicht alles treiben. Wenn Sie ein guter Manager sind, fällt es Ihnen nicht schwer, eine Maßnahme zu finden. Wenn HR nicht Ihre starke Qualität ist, delegieren Sie es an einen Spezialisten “- fügt Ekaterina Gleks hinzu.

11. Verantwortlich für das Ergebnis

Indem Sie die Verantwortung übertragen, entfernen Sie sie nicht von sich selbst als Führungskraft. Sie sind auch für Fehler verantwortlich, wenn der Mitarbeiter einen Fehler gemacht hat.